Начало
Обращение
Вы звоните или пишете и своими словами рассказываете, что произошло с окном, балконом или дверью.
Как работаем
Сначала разбираемся, затем предлагаем варианты
Работа начинается не с продажи, а с разговора. Борис выясняет, что случилось, оценивает возможные причины и объясняет, какие решения подходят именно в вашей ситуации.
Этапы
Один понятный маршрут от обращения до результата.
Каждый этап связан с предыдущим: сначала выясняем причину, затем выбираем решение, согласовываем детали и только после этого начинаем работу.
Уточнение
Разговор
Борис задаёт несколько вопросов о конструкции, симптомах и условиях, чтобы понять возможные причины.
Проверка
Фото или осмотр
В простых случаях помогают фотографии. Если нужно, договариваемся об осмотре и замере на объекте.
Выбор
Варианты решения
Борис объясняет, что можно отремонтировать, что потребуется заменить и какой вариант будет разумнее по затратам.
Договорённость
Согласование
До начала работ обсуждаем выбранный вариант, материалы, стоимость, сроки и удобное время.
Работа
Выполнение
Борис выполняет согласованные работы: регулировку, ремонт, монтаж или отделку.
Контроль
Проверка
После работы проверяем прижим, ход створок, герметичность, внешний вид и удобство использования.
Завершение
Рекомендации и гарантия
Борис объясняет правила ухода. На монтаж действует гарантия 1 год, условия согласовываются заранее.
Выбор решения
Ремонт или замена — решаем после диагностики.
Одинаковый симптом может требовать разных действий. Поэтому сначала оцениваем причину, а затем сравниваем подходящие варианты.
Сохранить и отремонтировать
Подходит, когда сама конструкция исправна, а проблема связана с регулировкой, уплотнителем, фурнитурой или отдельным узлом.
- меньше объём работ
- сохраняется существующее окно
- заменяются только нужные элементы
Заменить конструкцию
Рассматривается, когда ремонт не даст нормального результата, окно сильно изношено или требуется другое остекление.
- подбор под задачу помещения
- согласование комплектации
- понятный объём монтажа
Борис объясняет различия между вариантами. Решение принимается вместе с клиентом до начала работ.
Внимание к мелочам
Главное — решить причину, а не только убрать симптом.
Продувание, тугая ручка или перекос могут быть связаны с разными неисправностями. Поэтому Борис проверяет работу конструкции целиком.
ПрижимПроверяем плотность закрывания
ФурнитураОцениваем ход и износ механизмов
ГерметичностьИщем источник продувания